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Kennzahlenorientierte Führung eines weltweiten Industrieunternehmens

Ivoclar Vivadent ist ein global tätiges Unternehmen der Dentalbrache und entwickelt, produziert und vertreibt umfassende Systemlösungen für die zahnärztliche Praxis und das zahntechnische Labor.

Das Unternehmen hat in der Vergangenheit eine internationale Expansion durchlaufen. Im Zuge dieser Entwicklung wurden ausländische Unternehmen gegründet oder gekauft und zu Produktions- und Vertriebstöchtern entwickelt. Um den Heraus- forderungen der effizienten Unternehmensführung gerecht zu werden, wurde ein Data Warehouse (DWH) im Sinne eines weltweiten Führungsinformationssystems implementiert.

Zielsetzungen des Projektes
Primäre Zielsetzung des Data Warehouse IVIS (Ivoclar Vivadent Information System) ist die Verbesserung der weltweiten Führungsaktivitäten. Hierbei steht die zeitgerechte Verfügbarkeit detaillierter Daten der einzelnen Tochtergesellschaften sowie  eine Benutzung einheitlicher Kennzahldefinitionen im Vordergrund. Des Weiteren sollen Produktivitätsgewinne durch eine zentrale automatisierte Datenaufbereitung und den Einsatz moderner Abfragewerkzeuge erzielt werden.

Anforderungen
An das Informationssystem IVIS werden die folgenden zentralen Anforderungen gestellt:

• Verarbeitung der weltweiten Daten (Unternehmensstrukturen, Kunden, Produkte, etc.)
• Skalierbarkeit hinsichtlich Datenvolumen, Anzahl Endbenutzer sowie weiteren Geschäftsvorfällen
• Monatliches Laden von insgesamt 1 Mio. Fakturapositionen
• Performante Benutzerzugriffe für über 300 weltweite Benutzer mit hohem Parallelitätsgrad
• Antwortzeiten im Bereich einiger weniger Sekunden
• Einsatz der Internet-Technologie für den Endbenutzerzugriff
• Automatisierter Aktualisierungsprozess mit Überprüfung der Datenqualität und Management von Ladeläufen

Architektur
Den Anforderungen des weltweiten Führungsinformationssystem IVIS wird eine Core DWH-Architektur mit zentralem Ansatz in besonderer Weise gerecht. Hierbei werden die Informationen weltweit gesammelt, bereinigt, aufbereitet und in einem zentralen Core DWH gespeichert. Das Core DWH berücksichtigt in besonderer Weise die unter- schiedlichen weltweiten Strukturen im Sinne von lokalen Produkte-, Vertriebs- und Geografiedimensionen. Aus dem zentralen Core DWH wurden für die einzelnen Gesellschaften sowie für eine konsolidierte weltweite Sicht auswerteorientierte Data Marts abgeleitet. Zur Sicherstellung kurzer Antwortzeiten wurden die Data Marts mit einer mehrdimensionalen Datenbank implementiert. Die Benutzer greifen mittels Web-Browser auf die Informationen zu.

Generierter Nutzen
Durch das System IVIS wird für Ivoclar Vivadent der folgende Nutzen generiert:

• Zeitnahe Bereitstellung weltweiter Steuerungsinformationen und Schaffung von mehr Transparenz
• Harmonisierung und Ausschöpfung von Synergieeffekten innerhalb der weltweiten Organisation insbesondere in den Bereichen  Produktmanagement und Vertrieb.

Leistungen der saracus
Die saracus hat als kompetenter Partner die folgenden Leistungen erbracht:

• Erstellung einer Machbarkeitsstudie im Sinne einer DWH-Charta.
• Im Rahmen der Studie wurden die Informationsbedürfnisse an das neue Informationssystem erarbeitet sowie die möglichen Geschäftsvorfälle priorisiert.
• Basierend auf der IT-Strategie und den Benutzeranforderungen wurde eine logische und physische Architektur für das Data Warehouse IVIS abgeleitet.
• Die Machbarkeitsstudie diente als Basis für eine Entscheidung der Geschäftsleitung über das Projekt IVIS sowie über die vorgeschlagene Architektur.
• Basierend auf den Informationsbedürfnissen der Fachabteilungen wurde das Datenmodell des Core DWH sowie der Data Marts modelliert.
• Nach der Implementierung des Datenhaushalts, der Datenbewirtschaftung und des Benutzerzugriffes wurde das Gesamtsystem insbesondere auf den Aspekt Datenqualität getestet und die IVIS Administratorin sowie die Endanwender ausgebildet.
• Bei der Implementierung wurde in einer ersten Phase der Teilbereich Konzernhauptsitz, in weiteren Phasen die einzelnen Tochterunternehmungen sowie in der letzten Phase die weltweite Sicht umgesetzt.
• Im Zuge einer weltweiten Konsolidierung der ERP-Systeme  sowie  geänderter Benutzeranforderungen wurden die erforderlichen Anpassungen und Erweiterungen im Rahmen der Wartung  umgesetzt. 
   
  

Fazit
Das Führungsinformationssystem IVIS hat die Anforderungen erfüllt. Weltweite Vertriebsinformationen stehen heute zeitnah, konsolidiert und qualitativ hochwertig dem Hauptsitz sowie den Tochterunternehmungen zur Verfügung. Insbesondere die Anzahl der Benutzer übertraf sogar die Erwartungen. Nach Verfügbarkeit der Monatszahlen werden nur vom Hauptsitz bis zu 1500 Anfragen pro Woche an das System gestellt.

Die gewählte Architektur hat sich als optimal für das System IVIS erwiesen. Insbesondere der Microsoft Analysis Service hat sich als performant und stabil etabliert. Heute sind acht Datenwürfel mit teilweise über 10 Dimensionen und großen Dimensionen mit über 100.000 Elementen sowie über 15 Mio. Fakturapositionen implementiert.

saracus - ein kompetenter Partner
Speziell die Erfahrungen im Hinblick auf unterschiedliche Architekturen und die herstellerneutrale Architekturauswahl haben die saracus zu einem wertvollen Beratungs- und Integrationspartner für die Ivoclar Vivadent gemacht.